Olá senhor Bau Ta

Estamos fazendo uma ótima viagem e iremos para o Canadá em breve. Obrigado à sua agência Horizon, que muito contribuiu para uma maravilhosa descoberta do centro e norte do Vietname. Obrigado a Lien e Thom que garantiram um acompanhamento muito bom.

Aqui estão alguns pequenos comentários para melhorar alguns aspectos da sua oferta turística, se desejar.

– Os formulários de avaliação/avaliação que os guias nos entregam devem sempre incluir um envelope (ou outro meio) que garanta a confidencialidade. Não é fácil avaliar sem restrições quando entregamos os formulários diretamente ao guia. Por outro lado, em Hue, o guia Diep tinha um envelope para lacrar. Além disso, não tivemos que concluir uma avaliação para Hanói (Sra. Ahn Thau)

– O guia que realmente apreciamos é o de Sapa, Thanh. Os motoristas são pontuais e cuidadosos na estrada.

– Trem para Sapa: pouco ou nenhum serviço da empresa de trem, eles nos ignoram. Felizmente, nosso guia nos levou diretamente ao carrinho certo. Além disso, a equipe do trem nos pede para preencher o formulário de avaliação desde o início. No entanto, sei que isso não é responsabilidade de sua agência. Na volta o atendimento foi melhor.

– Muito satisfeito com os serviços de cruzeiro Swan para os 3 dias em Halong. Barco para um pequeno grupo, excelente serviço, comida deliciosa e bom entretenimento. No entanto, eles dizem que oferecem wi-fi, mas não foi possível.

Aguardo e obrigado

Edith Mercier e Remy Vaillancourt
Quebec, Canadá